云南省建设注册考试中心

中共云南省建设注册考试中心支部委员会“为民办事清单”
序号	为民办事内容	落实措施	完成时限	备注
1	组织实施开展住房城乡建设行业注册类执业资格考试	2021年5月15日至16日、5月22日至23日组织开展2021年全国一、二级建筑师资格考试；10月下旬开展勘察设计注册工程师考试；11月中旬开展房地产估价师考试等，在省住房城乡建设厅的指导下，持续做好云南省人才专业领域人才考试考务工作。	正在开展
2	非注册类人员培训考核工作	结合中心职能职责，在昆明市、各地州组织开展建筑行业从业人员技能培训、考核工作，为方便企业，始终坚持“送教、送考”上门服务。	长期坚持
3	2021年度云南省二级建造师执业资格考试机考改革试点考务工作	配合建管处做好2021年度云南省二级建造师执业资格考试机考改革试点工作、准备等，保障试题的安全性，建立公平公正的考试环境。	暂定
4	深化政务服务改革，统一服务窗口，实行“全程网办、一站受理、一网通办”和电子证书工作，不断深化电子化审批、电子化证书和邮寄服务	依据厅党组、省住房城乡建设厅的统一部署安排，原政务服务中心窗口统一搬迁至考试中心服务大厅，更名为“云南省住房和城乡建设厅政务服务中心”，由考试中心统一受理业务，开展“一站式业务”办理，通过坚持开通“绿色通道”、邮寄服务等，切实为办事群众办实事，践行为人民服务的宗旨。	长期坚持
5	二级建造师执业资格证书遗失（污损）统一办理	为深入落实“我为群众办实事”，切实减少人员来回跑、来回办，注考中心积极与云南省人事考试院沟通协调，二级建造师执业资格证不再区分年限，统一由云南省建设注册考试中心（云南省住房和城乡建设厅政务服务中心）办理。	长期坚持
6	完善窗口服务设施，提升服务质量	在窗口设置党员先锋示范岗、文明示范岗、学雷锋志愿服务岗等，切实发挥先锋模范作用，打造清正廉洁、积极向上的窗口形象；设置叫号机、引导台，引导办事群众有序办理业务；粘贴办事指南及办事流程图，进一步规范办事流程，指导办事群众依法依规，合理办事；设置意见箱、意见簿，倾听群众意见，不定期查看反馈意见建议，及时整改落实。	长期坚持
7	优化办事流程，整合系统资源	梳理并发布政务服务大厅业务办理指南手册、完善整理一体化平台各功能板块使用手册，进一步梳理完善系统各功能模块使用的温馨提示及帮助索引弹窗，方便各企业及人员及时掌握政策变动及办事流程优化信息。	长期坚持
8	设置服务热线、投诉举报电话、专人负责12345热线服务等	为确保各项服务落实落地，中心根据各业务科室设置业务咨询电话，共设置6条68503755业务咨询专线、68011196一体化平台服务热线，办公室配备投诉专线，云南省住房和城乡建设厅政务服务中心配备专人负责12345热线服务；按省人民政府办公厅通知要求，“云南省政务信息在线解答系统”归并至云南省12345政务热线综合办理平台活力，及时跟进各项热线案件交接及咨询服务工作。	长期坚持
9	开展“岗位大练兵”活动	为深入贯彻落实全面从严治党要求，进一步整顿工作作风,优化干事创业环境,切实做好为民服务工作，制定开展“岗位大练兵能力大提升”活动的实施方案。结合中心实际情况，开展岗位大比拼活动，着力打造一支政治强、业务精、作风好、办实事的高素质专业化干部队伍，切实提升省建设注册考试中心的组织力、引领力、服务力。	每月活动
10	加强单位内部制度建设与规范，对群众反映的热点难点问题及时督查督办，做好投诉信访工作	根据中心实际情况，不断完善和加强内控制度和管理制度，紧密围绕“便民利民”原则，加强对窗口服务工作的监督，督促中心公众服务平台做好政策宣传工作，及时更新服务办事流程；对群众反映的热点难点问题及时督查督办，按规定和程序做好投诉信访回复工作，让群众满意，督促推动中心工作规范建设。	长期坚持

中共云南省建设注册考试中心支部委员会“为民办事清单”